Supporto operatore

Domande Frequenti

per il miglioramento continuo della piattaforma

1. A cosa serve la sezione “Volontari per un giorno?”

   A ricercare nuovi volontari anche occasionali investendo nella convinzione che ci possano essere forme sporadiche di volontariato da fidelizzare nel tempo. Questa formula, in un’epoca in cui la risorsa tempo appare sempre più preziosa, vuole offrire la possibilità di dare un contributo anche a chi non può garantire una presenza costante nel tempo.

2. Cosa va inserito nella sezione “Volontario per un giorno?”

   Le offerte di volontariato. Di fatti la sezione è equiparabile ad una finestra annunci in cui l’Acc può richiedere un volontario per una specifica iniziativa. Di conseguenza l’annuncio deve essere chiaro e riportare le informazioni necessarie a mettere il potenziale volontario nelle condizioni di capire a cosa eventualmente aderire. Ad esempio: cercasi volontari per iniziativa “X”; breve descrizione dell’iniziativa; data e luogo di svolgimento; impiego dei volontari.

3. A cosa serve la sezione “Storie”?

   A rappresentare il lavoro delle ACC sulle persone in modo da motivare sia gli utenti a uscire dalla mera logica assistenziale, che i volontari a contribuire alla riuscita di importanti risultati per le persone in difficoltà.

4. Cosa va inserito nella sezione “Storie”?

   Il racconto delle esperienze di aiuto e supporto che possono rappresentare una buona pratica. Ogni Acc può inserire la storia di un utente, cioè la narrazione della sua esperienza. Una storia può essere anche anonima. Non c’è un format, ciascuno può raccontare quanto accaduto mettendo però in evidenza i fattori positivi per i quali si ritiene che quanto raccontato sia una buona pratica.

5. A cosa serve la sezione “Profili di competenza”?

   A valorizzare gli utenti che hanno scelto di passare da una mera logica assistenziale ad un’azione diretta. Questa azione rientra nel processo di riacquisizione di autostima e nella valorizzazione delle competenze che potrebbero essere spese anche in contesti differenti dal volontariato.

6. Cosa va inserito nella sezione “Profili di competenza”?

   Le competenze acquisite da utenti che nel corso del tempo sono passati da una condizione di ricevere i servizi dell’associazione ad una condizione di supporto all’associazione stessa con azioni di volontariato grazie alle quali hanno acquisito delle competenze.

7. Come faccio a destinare un contributo nella sezione giusta?

   a) Per inserire un contenuto in “volontari per un giorno” occorre aggiungere un nuovo articolo e associarlo alla categoria relativa alla città della propria Acc. Il contenuto inserito andrà direttamente nella sezione Volontarii per un giorno”.

   b) Per inserire un contenuto in “Storie” occorre aggiungere un articolo e associarlo alla categoria “storie” in questo modo l’articolo sarà visualizzato nella sezione corrispondente.

   Attenzione: se si selezionano sia la categoria della città che la categoria storie, il contenuto verrà visualizzato in entrambe le sezioni (volontari per un giorno e storie) il ché rappresenta un errore.

   c) Per inserire un contenuto nei profili di competenza va inviata una mail a info@associazionepixel.org con Acc proponente; Nome e Cognome e, se si vuole, informazioni anagrafiche dell’utente; competenze acquisite e attività svolte nell’Acc, eventuali contatti dell’utente (mail o telefono); eventuale foto. Alla mai va allegata la liberatoria dell’utente alla pubblicazione dei dati che vuole fornire.

8. Se mi rendo conto di aver fatto un errore, come posso intervenire?

   E’ sufficiente selezionare l’articolo e cliccare su “modifica” per le eventuali correzioni (tipo deselezionare la categoria). Occorre sempre aggiornare il contenuto dopo ogni modifica con il pulsante “Aggiorna”.

9. Se non ho contenuti da caricare?

   Tra le funzioni dell’operatore c’è anche quella di stimolare l’Acc di riferimento. Di verificare l’adeguatezza dello stesso contenuto in base alla sezione nella quale il contenuto va inserito.

10. Cosa sono i social bonus e quali differenze ci sono tra quelli elaborati da SolidarityPass?

I Social bonus sono dei crediti virtuali associati a un attributo che assegna loro un valore qualitativo oltre che quantitativo. Nel progetto Solidarity pass sono stati coniati 3 tipi di social bonus; bonus solidarietà; bonus competenza; bonus crescita personale.

Il bonus solidarità misura il tempo che un volontario dedica alle attività dell’associazione. Ad esempio l’Acc può decidere di assegnare 1 bonus solidarietà per ogni ora di volontariato. Questo bonus rappresenta un vero e proprio credito che il volontario può spendere ricevendo un servizio di pari entità. Siamo quindi nella tradizionale funzione della banca del tempo. “Io dono del tempo, posso ricevere del tempo di altri” sotto qualsiasi forma definita dall’ACC.

Il bonus crescita personale si riferisce alla continuità dell’azione di un nuovo volontario (magari avvicinato attraverso l’iniziativa “Volontari per un giorno”). Qui usciamo fuori dal concetto meramente quantitativo per entrre nella dinamica dell’affidabilità e della responsabilità della persona che presta il suo agire. Presumibilmente l’azione volontaria può cambiare le persone, farle crescere, e questo processo va riconosciuto con un attestato che motiva i volontari. In alcuni casi, soprattutto nel mondo anglosassone, ci sono vere e propri momenti in cui viene conferito questo tipo di riconoscimento, cogliendo anche l’occasione per una riflessione sul lavoro collettivo e l’impegno di ciascuno. Ovviamente l’assegnazione del bonus crescita personale deve seguire delle caratteristiche che sceglie l’Acc.

Il bonus competenza  si inserisce nel processo europeo di riconoscimento e validazione delle competenze acquisite grazie all’agire volontario. Molto utile per i giovani ma nel nostro caso, esteso anche agli utenti che decidono di uscire dalla mera condizione di assistenza per dare a loro volta un contributo. In quest’ultima dimensione l’utente che decide di diventare volontario potrebbe essere inserito nella sezione del sito “Profili di competenza” al fine di dare anche una dimensione pubblica delle competenze acquisite. Anche in questo caso il bonus competenza può essere abinato agli altri bonus.

11. Come si assegnano i bonus?

I bonus si assegnano sulla piattaforma travincenziani.it raggiungibile attraverso il sito www.bdtsanvincenzo.it